Unternehmensautomatisierung · vom ersten Kontakt bis zur letzten Rechnung
Erst der Engpass.
Dann der nächste.
Jedes Unternehmen wird zu jedem Zeitpunkt von genau einem Engpass gebremst: zu wenig Nachfrage – oder zu wenig Kapazität, um sie zu bedienen. Olimann findet heraus, welcher es ist, automatisiert zuerst diese Seite des Unternehmens und geht dann zum nächsten Engpass über. So wächst ein Unternehmen, ohne dass die Belegschaft im gleichen Tempo mitwachsen muss.
Das ganze Unternehmen – in der Reihenfolge, in der ein Kunde es erlebt
Nachfrageseite
Kapazitätsseite
Darunter
Wir arbeiten über alle Bereiche hinweg. Nicht, weil jede Abteilung automatisiert werden müsste – die meisten müssen es noch nicht –, sondern weil der Engpass überall sitzen kann. Und er wandert.
Die meisten Automatisierungen beginnen an der falschen Stelle.
Unternehmen automatisieren, was gerade in Mode ist oder am lautesten ruft – einen Chatbot, ein CRM, ein Reporting-Tool. Selten beginnen sie mit der Frage, von der abhängt, ob sich davon irgendetwas rechnet: Wo steckt dieses Unternehmen gerade wirklich fest?
Stimmt die Reihenfolge nicht, macht Automatisierung die Lage schlimmer.
Zuerst die Nachfrageseite – bei vollem Auftragsbuch
Durchlaufzeiten werden länger. Die Qualität leidet. Ihre besten Leute löschen den ganzen Tag Brände. Die gerade gewonnenen Kunden gehen wieder.
Zuerst die Kapazitätsseite – bei leerer Pipeline
Teure Fachkräfte warten auf Arbeit. Fixkosten bleiben fix. Es gibt keinen Umsatz, der die Investition rechtfertigt.
Die Reihenfolge ist keine Geschmacksfrage. Sie ist eine Diagnose.
Die Methode
Ein Engpass nach dem anderen. Das ist die ganze Methode.
Diagnose
Wir erfassen, wo entlang des Kundenlebenszyklus Stunden und Marge verloren gehen, und benennen den Engpass: Nachfrage oder Kapazität.
Diese Seite automatisieren
Wir bauen die Systeme, die ihn beseitigen – Abläufe, Wissen, Entscheidungen. Kein Tool, das Ihr Team erst lernen muss. Ein System, das läuft.
Messen
Eine Kennzahl zeigt es: was es Sie kostet, einen Kunden, ein Projekt oder einen Auftrag zu bedienen – vom Vertragsabschluss bis zur bezahlten Rechnung. Sie muss sinken.
Der Engpass wandert
Freie Kapazität wird mit Nachfrage gefüllt. Gefüllte Kapazität wird zum neuen Engpass. Wir fangen wieder an – auf der anderen Seite.
Jede Umdrehung des Rads ist ein Unternehmen, das mehr annehmen kann, ohne im Gleichschritt einzustellen. Genau das ist Skalierung.
Was wir gebaut haben
Wir haben Systeme auf beiden Seiten des Unternehmens gebaut.
Keine Produkte. Systeme, eingebaut in die Art, wie Ihr Unternehmen bereits arbeitet – Ihre Tools, Ihre Berechtigungen, Ihre Daten.
Marketing
Content-Produktionsstrecken, Kampagnenbetrieb, Qualifizierung und Verteilung von Anfragen.
Vertrieb
Angebote und Kalkulationen auf Basis vergangener Projekte, Aufwandsschätzung, Nachfassen, Übergabe an die Umsetzung.
Onboarding
Kick-off und Datenerfassung, Anforderungsaufnahme, Einrichtung von Konten und Projekten.
Umsetzung & Betrieb
Projektwissen, das man befragen kann, unter Beachtung, wer was sehen darf. Statusverfolgung und Reporting, Aufwandsschätzung, Test- und QS-Unterstützung.
Kundenservice
Triage und Eskalation, Self-Service-Antworten, ein KI-Empfang am Telefon.
Daten & Entscheidungen
Daten in normaler Sprache befragen, automatisiertes Reporting, Betrieb von Datenpipelines.
Personal
On- und Offboarding von Mitarbeitenden, Wissenstransfer, interne Auskunft zu Richtlinien und Abläufen.
Finanzen & Verwaltung
Rechnungsabläufe, Dokumentenverarbeitung, Management-Reporting.
So läuft eine Zusammenarbeit
Wochen, nicht Quartale.
Engpass-Analyse
Ein strukturierter Blick auf Ihr Unternehmen von vorne bis hinten. Sie erhalten eine schriftliche Auswertung: wo der Engpass sitzt, was wir zuerst automatisieren würden und welche Kapazität das freisetzt.
Erstes System
Wir bauen das erste System auf der Engpass-Seite und bringen es mit Ihrem Team in den täglichen Einsatz.
Messen und weiter
Wir verfolgen die Kosten pro bedientem Kunden, prüfen, ob der Engpass gewandert ist, und beginnen mit dem nächsten.
In Ihre Systemlandschaft gebaut, dokumentiert und übergeben – oder von uns betrieben, wenn Sie das bevorzugen.
Für wen
Für Unternehmen, in denen Expertenstunden der Engpass sind.
Ingenieur- und Simulationsdienstleister. Technische Beratungen. Spezialisierte Fertiger. Softwareunternehmen mit Dienstleistungsgeschäft. Typischerweise 5 bis 50 Mio. € Umsatz – mit einem Team aus Spezialisten, das über Jahre aufgebaut wurde und sich nicht auf die Schnelle nachbesetzen lässt.
Wir sind nicht der richtige Partner, wenn Sie einen Chatbot, ein einzelnes Standardtool oder eine Automatisierung für ein Unternehmen deutlich unter 2 Mio. € Umsatz suchen. Das sagen wir Ihnen in der Analyse offen – und nennen Ihnen eine bessere Adresse.
Fragen
Die Fragen, die ein Geschäftsführer wirklich stellt.
Ersetzen Sie Mitarbeiter?
Ist das KI?
Wir haben bereits eine IT-Abteilung.
Wie steht es um den Datenschutz?
Was unterscheidet Sie von einer Beratung oder einer Agentur?
Was kostet das?
Finden Sie heraus, welche Seite Ihres Unternehmens die andere bremst.
Die Engpass-Analyse braucht ein Gespräch und einen kurzen Fragebogen. Sie erhalten eine schriftliche Auswertung, wo Ihr Engpass sitzt und was wir dagegen tun würden – ob Sie anschließend mit uns arbeiten oder nicht.